Quand vous postez sur les réseaux sociaux, les mêmes publications que vos boutiques concurrentes, vous devez user de trucs et astuces pour gagner la bataille de l'attention.
Une meilleure manière?
Vous démarquer en appliquant les bases du commerce.
Par exemple, aller à un autre endroit, là où vous avez accès aux acheteurs. Et là où vos concurrents ne vont pas beaucoup.
Parce que cet endroit est plus difficile à atteindre.
Parce qu'il faut plus d'effort pour les atteindre?
Non, parce que tout le monde ne sait pas comment le faire.
En fait c'est beaucoup plus simple qu'il n'y paraît.
Il faut par contre s'équiper et utiliser les bons outils.
Et si vous voulez opter sur "vendre plus à vos clients existants"?
Eh bien c'est la même chose.
Le système fonctionne de la même manière et vous permet de fidéliser vos clients actuels.
Le marketing c'est 4 étapes: cibler, atteindre, vendre et fidéliser.
Concernant l'étape "cibler":
Quand il voit un ensemble de proies, le lion (enfin surtout la lionne) ne va pas tenter de courir après toutes.
Je vous invite d'ailleurs à regarder un documentaire animalier sur la méthode de chasse du lion.
C'est extraordinaire.
Ce n'est pas pour rien que c'est le roi des animaux.
Il cible exactement sa proie d'une manière magistrale.
Pour cela, il agite le troupeau, repère sa proie et ne se focalise que sur elle.
Le système que je mets en place pour les commerces qui le souhaitent se base sur cet exact principe.
Il se focalise sur un seul type de client, votre client idéal.
La beauté de cela c'est que vous consacrez votre temps précieux sur des tâches qui font avancer votre business.
Parlons maintenant de la dernière étape. L'étape "fidéliser".
Généralement c'est l'étape oubliée. Celle à laquelle on consacre ses derniers efforts... quand on en a encore le courage.
Alors on cède à la facilité, et encore une fois, on fait comme les autres commerces.
On met en place une carte de fidélité... dont on ne fait même pas la promotion, ou maladroitement.
Je pose souvent la question:
"Expliquez-moi 3 avantages que vous apporte votre système de carte de fidélité, à vous commerçant"
Ah déjà ... la question surprend, car on s'attendait à devoir répondre à la question: "Quels avantage proposez vous à vos clients grâce à la carte de fidélité?" ou encore "Comment récompensez-vous la fidélité de vos clients?"
A cette question de ce qu'apporte la carte de fidélité au commerçant, la plupart du temps je n'ai aucune réponse, ou alors un timide: Elle me sert à augmenter mon chiffre d'affaire.
Et là ma question suivante est bien sûr: "Ah oui et de combien"?
Je ne m'attends évidemment pas à une réponse directe.
L'objectif est bien sûr de faire prendre conscience qu'il faut mettre en place des actions qui rapportent, et maîtriser ses chiffres.
Si la production des cartes de fidélité et leur gestion coûte plus cher que le gain en chiffre d'affaire, il faut passer son tour ;-)